Nos valeurs et engagements

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Hosteur est une société d’hébergement indépendante conduite par l’ambition d’innover, de se développer et d’apprendre tout en améliorant le monde qui nous entoure.

Le respect envers la nature et les hommes a toujours été notre boussole éthique qui nous a guidé au fil des années. Possédant aujourd’hui plus de 15 ans d’expérience, nous sommes fiers de tout ce que nous avons pu accomplir. Motivés et impatients pour les projets à venir, nous sommes toujours contents de travailler en collaboration avec des sociétés qui partagent nos valeurs.

Ces principes éthiques façonnent notre culture, bâtissent notre réputation et indiquent la direction dans laquelle nous continuerons à avancer.

La satisfaction client : notre priorité

La satisfaction client : notre priorité

Chez Hosteur le client est au cœur de nos priorités. Qu’il s’agisse de nos ressources technologiques ou de notre expertise informatique, tous nos efforts ont pour but de satisfaire et même d’anticiper les besoins de nos clients.

La disponibilité de tous nos services est garantie par un SLA : un document qui définit la qualité de service requise entre un prestataire et un client. Ainsi, vous pourriez demander des indemnités financières à Hosteur si nous ne respections pas nos obligations.

Afin d’assurer un service impeccable, nous avons également mis en place notre programme Satisfait ou Remboursé. Tous les nouveaux clients Hosteur ont la possibilité, durant une période de 30 jours, de tester nos produits et services et de recevoir un remboursement en cas d’insatisfaction.

Nous avons aussi pensé à nos fidèles clients qui ne cessent pas à renouveler leur confiance en nous. Pour qu’ils puissent diminuer le coût de leurs factures, nous avons créé notre système d’achat de crédits. Afin d’en savoir plus, veuillez cliquer ici.

Sécurité optimale pour vos données

Sécurité optimale pour vos données

Hosteur s’engage à garder en sécurité vos données les plus sensibles. Ainsi, chaque installation, chaque équipement est entièrement redondé, pour assurer un niveau de fiabilité optimal. Nous avons mis en place une astreinte 24/24 et 7/7 disponible avec une ligne dédiée.

HOSTEUR utilise les leaders de la technologie (Cisco et DELL) pour son cœur de réseau, ainsi nous n’avons aucun accord de peering et travaillons directement avec de nombreux opérateurs ( Interoute, Cogent, Level 3) pour se rapprocher au mieux de nos clients.

Nos experts pratiquent en permanence le monitoring des infrastructures réseau pour intervenir préventivement en cas de détection d’un problème.

Technologie de pointe

Technologie de pointe

Tous les serveurs que nous utilisons sont des serveurs DELL, un des leaders mondiaux sur le marché. Notre offre de Cloud Computing s’appuie intégralement sur des piliers solides comme VMWare pour garantir à nos clients une rapidité d’exécution et une qualité supérieure du service.

Nous disposons de plusieurs liens connectés aux fournisseurs de réseaux INTEROUTE, LEVEL3 et COGENT ce qui fait que notre réseau est un des meilleurs en France (connexions directs aux principaux fournisseurs d'accès tels que ORANGE , FREE , SFR , DARTY , etc...).

Nous utilisons des CISCO ASR 9001 pour nos routeurs de bordures et notre coeur de réseau est en 10 Gbits. Tous nos switchs sont des DELL Gbits 24 ou 48 ports, vous êtes donc certains d'être connecté en Gbits quelle que soit votre plan d’abonnement.

Expertise et innovation

Expertise et innovation

Dans le monde d’aujourd’hui la technologie se développe avec une vitesse colossale. Au moment où une société d’hébergement comme la nôtre arrête d’innover et d’investir dans la formation de ses employées, elle devient très vite obsolète et donc n’arrive plus à être compétitive.

Pour que Hosteur existe et se développe sans cesse durant les 15 dernières années, nous n’avons jamais arrêté d’apprendre, d’innover et de se réinventer. Toute notre équipe travaille ardemment pour rester à la pointe de l'évolution technologique.

Flexibilité

Flexibilité

Dans le monde d’aujourd’hui c’est les entreprises qui s’adaptent aux besoins de leurs clients et non pas le contraire. Voilà pourquoi nous avons très vite compris qu’afin d’assurer un service qui satisfait toutes les nécessités de notre vaste portefeuille clients, nous devons leur proposer des offres à leur guise.

A la différence des grandes groupes, Hosteur reste une entreprise indépendante et donc libre et beaucoup plus flexible. Notre objectif est d’assurer de plus en plus de choix à nos clients en leur proposant des offres qui s’adaptent à leur consommation et non par des paquets prédéfinis.

Actuellement vous pouvez définir tous les paramètres de votre serveur et le personnaliser pour qu’il soit adapté à votre type d’usage. Toutes nos prestations destinés aux grands comptes (infogérance, audit, arichitecture informatique etc) sont également faites sur mesure pour s’adapter aux spécificités de votre activité.

Respect de la vie privée

Respect de la vie privée

Hosteur respecte la vie privée de ses clients et prend très au sérieux la protection de cette dernière.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, nous nous engageons à n’utiliser les données personnelles de nos clients qu’aux fins des bonnes exécutions de leurs services ou sur demande formelle de leur part.

Toutes vos données sont stockées sur le territoire de l’Union Européenne en respectant des normes de sécurité très élevés.

Pour consulter notre Politique des Données Personnelles, veuillez cliquer ici

Société écoresponsable

Société écoresponsable

Depuis sa création Hosteur a toujours essayé de diminuer son impact sur l’environnement. Étant donné que les industries web consomment énormément d’énergie, il est primordial que nous utilisons toutes nos ressources d’une manière responsable et durable.

Actuellement 50% de l’énergie de nos datacenters provient de ressources renouvelables. Notre objectif est de passer graduellement vers l’usage exclusif de l’énergie verte sur l’intégralité de nos sites.

Tous les membres de notre équipe font des efforts pour limiter leur impact environnemental. Ici vous pouvez voir certaines des mesures concrètes adoptées par notre société ayant pour but de consommer raisonnablement.

Esprit d’équipe

Esprit d’équipe

Hosteur a adopté un management horizontal où, grâce à la collaboration entre les différents membres de l’équipe, nous arrivons à atteindre des résultats excellents tout en évitant au maximum le stress au travail.

Afin d’augmenter la satisfaction quotidienne de nos employés et de leur octroyer plus de liberté, nous avons mis en place des horaires flexibles. Certains membres de l’équipe travaillent régulièrement à distance en évitant ainsi le stress et la perte du temps liés au déplacement.

Contrairement à la majorité de compagnies dans les industries informatiques, Hosteur est fier que presque la moitié de nos employés sont des femmes. Notre entreprise propose aussi régulièrement des opportunités de stage ou d’alternance et embauche des étudiants pour des prestations graphiques ou pour la mise en place de projets événementiels.

Soutien aux communautés

Soutien aux communautés

C’est avec un énorme plaisir que Hosteur soutient des initiatives, organisations, associations et clubs sportifs et culturels.

Nous comptons parmi les initiatives que nous sponsorisons la Fondation Wikimedia, le club de baseball Les Templiers de Sénart, le club de rugby Haute-Broye, la Fondation Nicolas Hulot pour la nature et l’homme, la plateforme de financement participatif Ulule et beaucoup d’autres.

Pour célébrer la diversité nationale et culturelle de ses clients, Hosteur a également commencé une série d’offres promotionnelles proposant aux internautes des remises spéciales le jour de leur fête nationale.

Lutte contre le contenu illicite en ligne

Lutte contre le contenu illicite en ligne

En tant qu’acteur du web, Hosteur comprend son rôle dans la lutte contre la diffusion de contenus illicites en ligne.

Nous nous engageons d’arrêter immédiatement la diffusion de toute pornographie enfantine, de tout contenu incitant la haine raciale et de toute apologie de crimes contre l´humanité.

Étant donné que nos équipes ne peuvent pas contrôler en permanence tous les sites hébergés sur nos serveurs, nous vous prions de nous signaler par courriel (abuse@hosteur.com) tout contenu illicite que vous avez remarqué chez nos clients.

Nombre de domaines: 133836 Sites: 44704 Serveurs: 9266 Clients: 103000 SSL: 4496 Tickets traités: 1481367

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